Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO

Última actualización: 11/12/2025

1. Zonas de envío

Actualmente enviamos a:

  • España peninsular.

Si quieres un envío a otra zona (por ejemplo, Baleares o extranjero), escríbenos a darelo.soporte@gmail.com antes de hacer la compra.

2. Plazos de entrega

  • Preparamos los pedidos en un plazo aproximado de 24 horas laborables desde la confirmación.

  • Una vez entregado a la agencia de transporte, el plazo habitual de entrega es de 24/48 horas laborables dentro de España.

Ten en cuenta:

  • Puede haber retrasos por festivos, incidencias de transporte, condiciones meteorológicas u otras causas ajenas a nosotros.

  • Si hay un retraso importante, intentaremos avisarte.

3. Coste del envío

  • El coste del envío se muestra siempre antes de finalizar el pedido.

  • El precio puede variar según:

    • Destino

    • Peso o volumen del paquete

    • Promociones activas (por ejemplo, envío gratis a partir de X €).

El coste se muestra en euros (€) e incluye impuestos.

4. Envío con pago contra reembolso (Dropea)

Ofrecemos la opción de pago contra reembolso en colaboración con Dropea y sus empresas de transporte.

  • Pagas el pedido al repartidor en el momento de la entrega.

  • Puede aplicarse un recargo por contra reembolso (si lo tienes configurado); este recargo se mostrará antes de finalizar el pedido.

  • El repartidor puede necesitar importe en metálico o puede admitir pago con tarjeta, según la zona y la empresa.

Intentos de entrega y pedidos no entregados

  • Normalmente se realizan 2 intentos de entrega.

  • Si no se puede entregar por dirección incorrecta, ausencia repetida o rechazo injustificado, el pedido puede ser devuelto a origen.

En caso de rechazos repetidos de pedidos contra reembolso, podremos limitar esta forma de pago para futuros pedidos de ese cliente.

5. Pedido dañado o incompleto

Cuando recibas el paquete:

  1. Revisa que el embalaje esté en buen estado.

  2. Si ves golpes, roturas o signos de manipulación, anótalo en el albarán (por ejemplo: “paquete dañado”) y haz fotos.

  3. Si el producto está dañado o falta algo, escríbenos en un máximo de 24/48 horas a:

    • Email: darelo.soporte@gmail.com

    • Asunto: “Incidencia en envío – Pedido [Nº PEDIDO]”

Incluye fotos del paquete y del producto para poder reclamar a la agencia de transporte y solucionarlo rápido (reenvío, cambio o reembolso según el caso).