Términos del servicio

TÉRMINOS DEL SERVICIO

Última actualización: 11/12/2025

1. Quiénes somos

La web www.darelo-es.com es propiedad de:

  • Darelo

  • Domicilio: Calle las Navas 30, Málaga. 

  • Email: darelo.soporte@gmail.com

  • Teléfono: 

Nuestra tienda online está creada sobre la plataforma Shopify, pero el contrato de compra lo celebras directamente con Darelo.

2. Aceptación de las condiciones

  • Al navegar por la web y/o hacer un pedido, aceptas estos Términos del Servicio.

  • Si no estás de acuerdo, por favor no uses la web ni realices pedidos.

  • Podemos actualizar estas condiciones; se aplicarán las que estén vigentes en el momento de la compra.

3. Edad y veracidad de los datos

  • Para comprar debes ser mayor de 18 años.

  • Debes facilitar datos reales, completos y actualizados.

4. Productos e información

  • Vendemos productos de cuidado personal y bienestar: fajas, cremas para el dolor y otros accesorios relacionados.

  • Las características principales de cada producto aparecen en su ficha.

  • Los precios están en euros (€) e incluyen el IVA, salvo que se indique lo contrario.

  • Antes de finalizar la compra se muestran:

    • Precio total de los productos

    • Impuestos

    • Gastos de envío

    • Cualquier coste adicional (por ejemplo, contra reembolso, si lo hubiera)

5. Proceso de compra (paso a paso)

  1. Eliges el producto y haces clic en “Añadir al carrito”.

  2. En el carrito revisas productos, cantidades y precios.

  3. Introduces tus datos de envío y facturación.

  4. Seleccionas el método de envío y el método de pago.

  5. Revisas el resumen del pedido (puedes corregir datos o eliminar productos).

  6. Confirmas pulsando “Finalizar pedido” (o texto similar).

Recibirás un email de confirmación con el detalle del pedido.

6. Métodos de pago

Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.
Entre ellos, podemos ofrecer:

  • Tarjeta de crédito/débito (si la activas)

  • Otros métodos (PayPal, etc. si los usas)

  • Contra reembolso (pago a la entrega), gestionado a través de Dropea y la empresa de transporte correspondiente.

Sobre el contra reembolso:

  • Verás el importe total a pagar antes de confirmar el pedido.

  • Puede existir un recargo por este método de pago (si lo aplicas), y se mostrará claramente antes de finalizar la compra.

  • Nos reservamos el derecho a retirar la opción de contra reembolso a clientes que rechacen pedidos de forma reiterada sin causa justificada.

7. Envíos y devoluciones

  • Las condiciones detalladas de envío (plazos, zonas y costes) están en la Política de Envío.

  • Las condiciones de devoluciones, plazos y reembolsos están en la Política de Devoluciones y Reembolsos.

Ambas políticas forman parte de estos Términos del Servicio.

8. Uso de los productos (salud)

  • Nuestros productos están pensados para bienestar y prevención de molestias, pero no son un tratamiento médico ni sustituyen la visita a un profesional sanitario.

  • Si tienes dolor intenso, lesiones, enfermedades o dudas sobre tu salud, consulta siempre con un médico o fisioterapeuta.

  • No nos hacemos responsables de daños causados por un uso distinto al indicado en las instrucciones del producto.

9. Atención al cliente y conflictos

Si tienes alguna duda, incidencia o reclamación:

  • Email: darelo.soporte@gmail.com

  • Formulario web: https://darelo-es.com/pages/contact

En caso de conflicto, intentaremos solucionarlo de forma amistosa.
Si no es posible, la ley aplicable será la ley española y los tribunales competentes serán los de Málaga, Málaga, salvo que la normativa de consumo indique otra cosa a tu favor.